登记时限“再压缩” 便民服务“加速度”

            发布日期:2019-10-22

            为进一步优化营商环境,提高不动产登记便民利民服务水平,从10月21日起,郏县不动产登记再提速,一般登记业务由原来的7个工作日内办结压缩至5个工作日内办结,提速约29%,这是今年郏县自然资源局不动产登记中心推出的又一重大便民利民服务举措。

              自成立以来,该中心就提出了“既要质量,又要效率”的登记目标,致力于又好又快办理登记,通过优化业务流程、简化收件资料、创新信息技术应用、强化登记队伍建设,不断提高办事群众满意度。主要做到了:

            一是建成综合受理窗口,落实“一门一窗一网”。推出不动产交易、税收、登记“一窗受理、一网通办、一门办结”服务模式,群众在办理房屋交易登记业务时,只需进一扇门、到一个窗口、排一次队、提交一次资料即可全部办结,不仅大大减轻了办事负担,而且登记效率也得到显著提升。

            二是强化政务礼仪培训,创新服务体制机制。多次邀请专业指导老师,开展政务服务礼仪知识和技能培训,让每一位窗口人员都熟练掌握微笑服务、仪容仪表、文明手势、服务用语、沟通技巧、应急处置等方面的服务规范。创新构建“3个机制”,即首问负责制、一次性告知制和服务承诺制,从制度上要求工作人员优化服务态度,提升服务质量,坚决不让办事群众多跑一次路。

            三是开通网上办事大厅,提高信息技术水平。依托不动产登记信息管理基础平台,开发建设郏县不动产登记网上办事大厅,实现了预约、申请、预审、进度查询等多项便民服务功能,同时推出扫码自助支付功能,大大提高了办事效率,也方便了广大群众办理登记。

            四是优化后台操作流程,实现业务无缝对接。认真落实各项“放管服”改革要求,整合优化登记流程,将审核、登簿环节合并办理,加强受理、审核、登簿、缮证、收费、档案等相关业务岗位的配合、衔接,使后台操作流程如行云流水般顺畅。

            五是上线效能监管系统,开展日??己思喽?。针对所有不动产登记业务类型,建立严格的日??计兰喽交?,一方面利用效能监管系统实时监督,另一方面定期统计办件超期情况,并进行通报,对无故超期办结的进行严肃处理。

             

            (郏县自然资源局 李许阳15937525606)


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